Über die Position

Unser Kundenerfolgsteam bei TWAICE unterstützt unsere Kunden dabei, den größtmöglichen Nutzen aus unseren Angeboten zu ziehen, indem es tiefgreifendes Wissen über Batterien in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt und sie in die Lage versetzt, ihren Weg in eine elektrifizierte Welt schneller zu gehen. Du trägst dazu bei, den Übergang zu beschleunigen, indem Du die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzt. Du arbeitest bei der Einführung und Einrichtung unserer TWAICE-Lösungen eng mit unseren Kunden zusammen. Dabei nutzt Du vorhandene Tools und konfigurierst und passt unsere TWAICE-Lösungen an die Kundenbedürfnisse an. Du erbringst pro-aktive Dienstleistungen für bestehende Kunden und nutzt unser internes Analysewissen. Du bist der technische Fürsprecher des Kunden für unsere Produkte innerhalb von TWAICE.

Diese Rolle erfordert sowohl technischen Scharfsinn als auch ausgezeichnete zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten. Du wirst ein tiefes Verständnis für die Produkte und Technologien von TWAICE erlangen, um unseren Kunden zu helfen, erfolgreich zu sein und ihre Ziele zu erreichen. In dieser Position werden Sie Teil des Customer Success Teams sein und eng mit unserem Produkt- und Vertriebsteam zusammenarbeiten.

Dein Daily Business

  • Du führst die die technische Einführung unserer Batteriesimulationsmodellprodukte bei Kunden durch 
  • Du schulst neue Kunden auf unsere Batteriesimulationsmodellprodukte und führst sie in die Produktnutzung ein  
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich sind und dass Du sie proaktiv bei ihren Anwendungsfällen unterstützt 
  • Du sammelst Kundenfeedback und -bedürfnisse, um zur Produktentwicklung beizutragen und effizient mit unserem Produktteam zusammenzuarbeiten  
  • Du unterstützt das Engineering-Team bei der Entwicklung und Implementierung neuer Batteriemodelle und Modellanpassungsansätze 
  • Du übernimmst die Organisation und Umsetzung von Kundenänderungswünschen 
  • Du entwickelst tiefgreifende Produktexpertise mit den TWAICE-Batteriesimulationsmodellen und wendest diese an, um bei der Lösung der anspruchsvollsten Probleme unserer Kunden zu helfen 
  • Bis zu 20% Reisen zu Kundenstandorten 

Dein Profil

  • Master-Abschluss oder höher in einer MINT-Disziplin  
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer technischen Funktion mit Kundenkontakt 
  • MATLAB/Simulink-Erfahrung ist zwingend erforderlich  
  • Professionelle Industrieerfahrung im Bereich Lithium-Ionen-Batterien, Batteriemodellierung, EVs oder elektrische Energiespeicher 
  • Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und zu priorisieren und sie zum erfolgreichen Abschluss zu bringen  
  • Sicheres Präsentieren vor der Geschäftsleitung und einem großen Publikum 
  • Erfahrung in der Entwicklung von Produkten in einer agilen Umgebung ist ein Plus 
  • Enthusiastisch, proaktiv, positiv eingestellt, kunden- und serviceorientiert  
  • Du fühlst Dich in einer schnelllebigen Startup-Umgebung wohl

Benefits

Abgesehen davon, dass Du eine sinnvolle Tätigkeit in einem der spannendsten Bereiche unserer Zeit ausübst, liegt uns Deine mentale und körperliche Gesundheit sehr am Herzen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Work-Life-Balance. Außerdem ist uns Dein soziales Umfeld sowie Deine persönliche Entwicklung wichtig.
 
Wir bieten Dir: 

  • ein sehr wettbewerbsfähiges Gehalt
  • ein Ausbildungsbudget von 2000 €/Jahr und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • ein kostenloses gesundes Frühstück, kostenloses gesundes Mittagessen, kostenlose Snacks, Getränke und Kaffee
  • einen kostenloser Zugang zu einem Tool Deiner Wahl (Skillshare oder Coursera)
  • eine Gympass-Mitgliedschaft (subventionierter Zugang zu Fitnessstudios - nicht nur für Dich, sondern auch für Deine Familie und Freunde)
  • Flexible Arbeitszeiten und flexibles Homeoffice – arbeite  wo und wann Du willst
  • Mobiles und dezentrales Arbeiten (Arbeiten von einer anderen Stadt aus? Kein Problem!)
  • ein hohes Maß an Eigenverantwortung und einen großen Gestaltungsspielraum
  • eine starke Teamkultur mit regelmäßigen Teamevents und Betriebsausflügen (Sommer- und Weihnachtsfest, mindestens ein großer Betriebsausflug, Oktoberfest (Wiesn), Cocktail- und Filmabende einmal im Monat, regelmäßige Team- und Sportveranstaltungen, Firmenküche mit Kochevents)
  • ein internationales Team und Umzugsbudget von 800€
  • Verleih unseres e-Golfs für private Zwecke und kostenloses Aufladen in unserem Unternehmen
  • einen Bücherkreis (Bestelle ein Buch über TWAICE - wir bezahlen es, Du liest es)

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